Warning!Turn on your Javascript.Click here if you need more help.

شرایط و ضوابط عمومی بازپر

  • وب‌سایت بازپر طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین مرتبط با جرائم اینترنتی و قوانین و تجارت الکترونیکی فعالیت می‌کند و دارای مجوز مرکز سازماندهی کسب و کار اینترنتی می باشد.

  • سوءاستفـاده از خدمات و محتـوای عرضه شده توسط سـایت بازپر، اعم از هرگونه اطلاعات، عکس و... پیگرد قانونی دارد. هیچ شخص حقیقی یا حقوقی اجازه‌ی سوء استفاده از این مطالب را ندارد. ذکر مطالب در رسانه­های دیجیتال، تنها با ذکر نام و نشانی اینترنتی ‌سایت بازپر مجاز است و برای استفاده در رسانه‌های کاغذی، کسب اجازه‌ی کتبی از مسئولان وب‌سایت مورد نیاز می باشد.

  • مسئولیت استفاده و حفاظت از رمز عبور و نام کاربری به عهده ی کاربر می باشد و خدمات و پشتیبانی از طریق آن نام صورت می پذیرد.

  • اطلاعات شخصی کـاربران در بازپر کاملاً محرمانه اسـت. بازپر نهایت تلاش خود را برای حفظ اطلاعات شخصی کاربران می کند. لذا کاربران محترم باید تعهد بدهند که مشارکتی با عامل یا عاملین هک نداشته باشند و در صورت اطلاع از چنین موردی، در اسرع وقت به مدیریت bazpar اطلاع دهند.

  • در صورت درخواست نهادهایی که طبق قانون اجازه استعلام در مورد مسافر و یا حساب مورد نظری را دارد بازپر مکلف به تبعیت از قانون می باشد.

  • کاربر باید اطلاعات صحیح در هنگام عضویت و رزرو در سایت وارد کند. عواقب ورود اطلاعات نادرست در بلیت و... بر عهده کاربر خواهد بود.

  • در صورت تغییر در مشخصات فردی، در اسرع وقت اطلاعات خود را در وب سایت بازپر اصلاح نمایید. بازپر هیچ گونه مسئولیتی در قبال عدم صحت اطلاعات نخواهد داشت.

  • سایت بازپر به فروش اینترنتی بلیت هواپیما و تور می‌پردازد و مسئولیتی در قبال کنسلی، تاخیر پرواز یا پرواز زود هنگام بر عهده نخواهد داشت.

  • هرگونه سوء استفاده از نام بازپر، سایت اینتـرنتی بازپر، مکاتبه از طرف بازپر و یا استـفاده از نام های مشابه که باعث شک و اشتباه گردد، ممنوع بوده و از طـریق مـراجع قانونی مربوطه، دادگاه‌های رسیدگی به جرائم اینترنتی در داخل و یا خارج از کشور و نیز اطلاع‌رسانی به سرویس دهندگان و سرویس گیرندگان اینترنتی قابل پیگرد قانونی خواهد بود.

  • عملیات خرید بلیت در سایت بازپر مشمول مجموعه‌ی قوانین و مقررات تجارت الکترونیکی بوده و هرگونه تخلف تحت پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت. خریدار در هنگام خرید اینترنتی بلیت، متعهد می‌شود که از کلیه‌ی قوانین مربوط به خرید بلیت آگاهی دارد.

  • طبق مقررات سازمان هواپیمایی کشوری، مسئولیت کنسلی، تاخیر پرواز یا پرواز زود هنگام، بر عهده‌ی شرکت هواپیمایی مربوطه است و مسئولیتی بر عهده بازپر نخواهد بود.

  • اطلاعات خواسته شده در هنگام خرید بلیت مانند نام و نام خانوادگی فارسی و انگلیسی، کد ملی و... باید به صورت صحیح وارد شود، زیرا پس از خرید نهایی امکان تغییر اطلاعات وجود ندارد و بازپر مسئولیتی را قبول نمی کند و تنها راه حل موجود، کنسل کردن بلیت و خرید مجدد است.

  • بلیت خریداری شده، به مسافری که مشخصاتش در سیستم وارد شده است، تعلق دارد و غیر قابل انتقال به غیر می‌باشد. در صورت عدم تطابق نام مسافر در بلیت و کارت شناسایی، مسافر در فرودگاه پذیرش نخواهد شد.

  • اطلاعات بلیت و تغییرات پرواز از طریق ایمیل و پیام کوتاه اعلام خواهد شد، لذا وارد کردن شماره تلفن همراه معتبر الزامی است.

  • لطفا پس از اتمام فرآیند، بلیت را دانلود نموده و به پیام کوتاه و گرفتن ایمیل توجه نمایید و از خرید مجدد جلوگیری نمایید .البته از قسمت حساب من،کاربران محترم و بازیابی بلیت یا تماس با بازپر، مهمانان عزیر می توانند بلیت خود را مشاهده و بازیابی نمایند.

  • طبق قوانین هواپیمایی کشوری، نوزاد 10 روز تا 2 سال، کودک 2 تا 12 سال و بزرگسال بیش از 12 سال سن دارد. در صورت عدم دقت و اشتباه وارد نمودن رده سنی و تاریخ تولد از سوار شدن مسافر به هواپیما ممانعت به عمل خواهد آمد.

  • بلیت نوزاد یا کودک را به هیچ وجه نمی‌توان به تنهایی و جدا از بلیت بزرگسال به صورت آنلاین خریداری نمود.

  • نرخ بلیت چارتر برای کودک و بزرگسال برابر است؛ لذا کسانی که دارای کودک هستند بهتر است از بلیت های سیستمی استفاده کنند، زیرا برای نوزادان و خردسالان به قیمت پایین تری فروخته می‌شود. البته بهتر است با محاسبه هزینه بررسی کنید که در مجموع خرید بلیت چارتر ارزان تر تمام می شود یا بلیت سیستمی.

  • نوع هواپیما بر اساس اعلام شرکت هواپیمایی در هنگام خرید و بلیت صادر شده مشخص می باشد. هر نوع تغییر در نوع هواپیما بر عهده ی شرکت هواپیمایی برگزارکننده ی پرواز است و بازپر مسئولیتی ندارد.

  • استفاده از خدمات خاص مانند ویلچر و ماسک اکسیژن در حین پرواز، نیازمند هماهنگی با ایرلاین دارد. در صورت نیاز به دریافت چنین خدماتی می بایست قبل از خرید پرواز مورد نظر خود با مسئولین سایت بازپر جهت بررسی امکان ارایه این گونه خدمات توسط ایرلاین مربوطه تماس حاصل فرمایید.

  • خریدار هیچ گونه حقی در تغییر بلیت صادرشده ندارد.

  • طبق قوانین سازمان هواپیمایی کشوری، همراه داشتن مجوز پزشک معتمد ایرلاین برای افراد زیر هنگام سوار شدن به هواپیما ضروری می‌باشد: خانم‌های باردار، افراد مبتلا به بیماری‌های قلبی-عروقی، دوران نقاهت بعد عمل جراحی، بیماری‌های تنفسی، صرع، آنمی شدید، دیابت ملیتوس کنترل نشده، کسانی که دیالیز می‌شوند یا کسانی که از داروهای تضعیف‌کننده‌ی سیستم ایمنی استفاده می‌نمایند و یا هرگونه بیماری که سبب منع سفر هوایی باشد. همچنین شایان ذکر است که همراه داشتن نامه جهت انجام پرواز کافی نبوده و در صورت تشخیص خطرناک بودن سفر برای افراد ذکر شده یا دیگر مسافران، ایرلاین مجاز به ممانعت از پرواز این دسته از مسافران می باشد و کنسلی بلیت مطابق با قوانین اولیه بلیت صورت خواهد پذیرفت و بازپر مسئولیتی نخواهد داشت. مسافران به یاد داشته باشند که داروهای مورد نیاز خود را در طول سفر به همراه داشته باشند.

  • در هنگام مراجعه به فرودگاه، برای پروازهای چارتر ارائه‌ی بلیت چاپ شده و برای پروازهای سیستمی، ارائه‌ی شماره‌ی بلیت به همراه مدرک معتبر شناسایی (کارت ملی، شناسنامه و گذرنامه) به مسئول پذیرش شرکت هواپیمایی مربوطه الزامی است.

  • حضور مسافر در پرواز های داخلی حداقل یک ساعت قبل از زمان پرواز و در پرواز های خارجی حداقل 3 ساعت قبل از زمان پرواز در فرودگاه و ترمینال پرواز به همراه مدارک مورد نیاز الزامی است.

شرایط و مقررات رزرو و خرید چارتر

  • بازپر با ضمانت لغو پرواز، در صورتی که پرواز چارتر لغو گردد، بلافاصله نزدیک ترین بلیت جایگزین را تهیه می نماید و یا در صورت عدم دریافت بلیت جایگزین، مبلغ بلیت به‌طور کامل استرداد خواهد شد.

  • در صورت ابطال یا تاخیر بیش از ۲ ساعت در پروازهای چارتری ارسال بلیت مهر شده الزامی است.

  • قیمت بلیت چارتر برای کودکان(2 تا 12 سال) و بزرگسالان یکسان است.

  • در صورت عدم اطمینان از تاریخ و زمان سفر، از خریدن بلیت چارتر خودداری کنید، زیرا اکثر بلیت های چارتر کنسلی ندارند.

قوانین عمومی مربوط به کنسلی بلیت پرواز داخلی

  • کنسل کردن بلیت های سیستمی از طرف مسافر، مطابق قوانین هواپیمایی کشوری، شامل جریمه‌ی کنسلی می‌شود که مقدار این جریمه طبق قوانین سازمان هواپیمایی کشوری و قوانین ایرلاین متفاوت است. پس از درخواست استرداد توسط مسافر، مبلغ جریمه کنسلی و کارمزد انتقال وجه از قیمت بلیت کسر شده و باقیمانده مبلغ، به حساب بستانکار کاربر بازمی‌گردد و یا در صورتی که فرد به عنوان مهمان از سایت بلیت خریداری کرده باشد، به صورت آنلاین به شماره کارت مورد نظر واریز میگردد. این مسئله در مورد پروازهای غیر قابل استرداد صادق نیست. مدت زمان بازگشت وجه، تابع مقررات بین بانکی (حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری) است

  • در صورت ابطال یا تاخیر بیش از 2 ساعتِ پرواز، بلیت شامل جریمه‌ی کنسلی نمی گردد و مسافر ملزم است در قسمت استردادهای سایت گزینه "لغو پرواز توسط ایرلاین" و یا "تاخیر و تعجیل پرواز بیش از دو ساعت" را انتخاب نماید. همچنین ارائه‌ی بلیت مهر شده توسط ایستگاه مبدا برای هرگونه پیگیری و استرداد بدون جریمه‌ الزامی است.

  • در صورت خرید بلیت برای 2 پرواز متوالی، باید حداقل 3 ساعت بین رسیدن پرواز اول به مقصد و حرکت پرواز دوم فاصله باشد. در غیر این صورت مسئولیت نرسیدن به پرواز دوم برعهده مسافر می باشد و جریمه کنسل شدن بلیت دوم به عهده مسافر است.

قوانین کنسلی بلیت رفت و برگشت داخلی

  • طبق قوانین 14 جانبه میان ایرلاین ها و بر اساس قوانین داخلی هر ایرلاین، در صورتی که بلیت پرواز به صورت رفت و برگشت خریداری گردد و یک مسیر پروازی توسط ایرلاین لغو شود و یا تاخیر و تعجیل بیش از 2 ساعت داشته باشد و مسافر از پرواز انصراف دهد، قوانین کنسل کردن مسیر دیگر پرواز به صورت زیر خواهد بود:

  • در صورتی که پرواز رفت و یا برگشت شرکت هواپیمایی ایران ایر، کاسپین، ماهان، آسمان و یا آتا باشد و فاصله پرواز رفت و برگشت کمتر از 3 روز باشد، هزینه پرواز برگشت بدون جریمه باز می گردد.

  • در صورتی که پرواز رفت و یا برگشت شرکت هواپیمایی کیش ایر، قشم ایر، سپهران و یا کارون باشد و فاصله پرواز رفت و برگشت کمتر از 48 ساعت باشد، هزینه پرواز برگشت بدون جریمه باز می گردد.

  • در صورتی که پرواز رفت و یا برگشت شرکت هواپیمایی تابان، معراج و ساها باشد و فاصله پرواز رفت و برگشت کمتر از 24 ساعت باشد، هزینه پرواز برگشت بدون جریمه باز می گردد.

  • هواپیمایی زاگرس و ایرتور جز این توافق نامه نبوده، در نتیجه در صورت لغو و یا تاخیر و تعجیل بیش از دو ساعت یک مسیر پرواز، مسیر دیگر با جریمه استرداد خواهد شد.

  • در صورتی که بلیت رفت و یا برگشت، هواپیمایی کیش ایر باشد، تنها در صورتی که هر دو بلیت رفت و برگشت توسط بازپر صادر شده و هر دو بلیت سیستمی باشند، قانون 14 جانبه را اجرا خواهد کرد.

شرایط ویزا و اقامت

  • بدون ویزا بودن کشورها به این معنی است که مسافران برای حضور در آن کشور احتیاج به ویزا ندارند؛ اما گاهی برای پرواز و رسیدن به یک کشور بدون ویزا باید از چند کشور بگذرید که برای ورود به آن ها نیاز به ویزا دارید. پس باید حتماً از قبل دربارۀ سفر به کشور مقصدتان تحقیق کنید.

  • در صورتی که هنوز ویزای خود را از سفارت دریافت نکرده اید، حداکثر تا 10 روز قبل از زمان پرواز اطلاعات ویزای خود را جهت درج در بلیت به کارشناسان ما در بازپر اطلاع دهید، زیرا در صورت آماده نشدن ویزا از طرف سفارت، بازپر مسولیتی در قبال بلیت خریداری شده ندارد و این بلیت مشمول قوانین کنسلی می‌گردد. قبل از خرید بلیت هواپیمای خارجی در کشورهای نیازمند به ویزا، به تاریخ شروع و انقضای ویزا، و حداکثر زمان ممکن برای اقامت توجه کنید. پیش‌آمدن هرگونه مشکل ناشی از موارد ذکر شده برعهده‌ی مسافر می‌باشد.

  • توجه داشته باشید که ترانزیت در اغلب کشور ها تا 8 ساعت متعارف و قابل قبول از طرف شرکت های هواپیمایی مختلف می‌باشد، درغیر این ‌صورت برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد نیاز و یا عدم نیاز به ویزای ترانریت با پشتیبانی بازپر تماس حاصل فرمایید.

  • درصورت ترانزیت در دوکشور اروپایی (تحت شنگن) و بیشتر نیاز به ویزای شنگن خواهید داشت.

  • با ویزای توریستی شنگن، ورود باید از همان کشوری باشد که ویزای توریستی را از سفارت آن کشور گرفته‌اید.

  • در صورت داشتن ویزای شنگن 1 بار ورود، اجازه خروج از شینگن و ورود مجدد را ندارید.

  • بر اساس قوانین موجود، صدور بلیت در مسیرهای عتبات عالیات برای اتباع کشورهای افغانستان، هند، بنگلادش و پاکستان مقدور نیست و درصورت خرید بلیت توسط این افراد، تمام مسئولیت‌های بعدی، بر عهده‌ی خریدار بلیت خواهد بود.

  • مسافرینی که قصد سفر به کشور عمان (شهر مسقط) را دارند، می‌بایست حتما حداقل مبلغ 300 دلار امریکا یا معادل آن به ريال عمان و بلیت برگشت به همراه داشته باشند و در صورت نداشتن بلیت برگشت از پذیرش و سوار شدن مسافر ممانعت به عمل خواهد آمد.

  • مسیر بلاروس و قزاقستان با هواپیمایی ایرفلوت نیازمند ویزای روسیه می‌باشد. اگر بلیت یک طرفه است ویزای یک طرفه و اگر 2 طرفه است نیاز به ویزای 2 بار ورود است.

  • هواپیمایی تای ایرویز در مسیر کره جنوبی (سئول) با یک توقف در هنگ کنگ انجام می‌شود که نیاز به ویزای هنگ کنگ، پاسپورت کره و یا پاسپورت امریکا می‌باشد.

  • برای پرواز با هواپیمایی چین جنوبی یاChina Southern ، در تمامی مسیرها مسافر نیازمند اخذ ویزای چین می‌باشد (حتی برای مقاصد غیر از کشور چین). همچنین لازم به ذکر است که تمام پرواز های این ایرلاین در شهر ارومچی یک توقف جهت سوخت گیری دارد.

  • شهرهای امریکای جنوبی و آفریقا در صورتی که یک ترانزیت در رفت و یک ترانزیت در برگشت در حوزه شنگن داشته باشد، نیازمند ویزای ترانزیت شنگن 2 بار ورود یا مولتی می‌باشد و در صورتی که 2 ترانزیت در رفت و 2 ترانزیت در برگشت داشته باشد نیاز به ویزای شنگن مولتی می‌باشد.

  • در صورتی که قصد خرید از ایرلاین هایی با شرایط صدور بلیت با تخفیف بالای 60 سال یا تخفیفات دانشجویی را دارید، لطفا با پشتیبانی بازپر (02138917) تماس حاصل فرمائید.

مقررات مربوط به کنسلی بلیت پرواز خارجی

  • کنسل کردن بلیت های سیستمی از طرف مسافر، مطابق قوانین هواپیمایی کشوری، شامل جریمه‌ی کنسلی می‌شود که مقدار این جریمه طبق قوانین سازمان هواپیمایی کشوری و قوانین ایرلاین متفاوت است. پس از درخواست استرداد توسط مسافر، مبلغ جریمه کنسلی و کارمزد انتقال وجه از قیمت بلیت کسر شده و باقیمانده مبلغ، به حساب بستانکار کاربر بازمی‌گردد و یا در صورتی که فرد به عنوان مهمان از سایت بلیت خریداری کرده باشد، به صورت آنلاین به شماره کارت مورد نظر واریز میگردد. این مسئله در مورد پروازهای چارتر و یا غیر قابل استرداد صادق نیست. مدت زمان بازگشت وجه، تابع مقررات بین بانکی (حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری) است.

  • نوع هواپیما بر اساس اعلام شرکت هواپیمایی در هنگام خرید و بلیت صادر شده مشخص می باشد. هر نوع تغییر در نوع هواپیما بر عهده ی شرکت هواپیمایی برگزارکننده ی پرواز است و بازپر مسئولیتی ندارد.

  • در صورت خرید بلیت برای 2 پرواز متوالی، باید حداقل 3 ساعت بین رسیدن پرواز اول به مقصد و حرکت پرواز دوم فاصله باشد. در غیر این صورت مسئولیت نرسیدن به پرواز دوم برعهده مسافر می باشد و جریمه کنسل شدن بلیت دوم به عهده مسافر است.

احراز هویت

  • در صورتی که خرید بلیت پرواز خارجی نیاز به بررسی بیشتر جهت حفظ امنیت خریدهای انجام شده توسط بازپر را داشته باشد، بازپر نسبت به اخذ اطلاعات از کاربر جهت احراز هویت اقدام خواهد کرد. در صورت عدم احراز هویت کاربر تا 2 ساعت پس از تاریخ خرید، بازپر نسبت به تعلیق ارائه خدمات و انسداد حساب کاربری اقدام خواهد نمود و هیچ گونه مسئولیتی در خصوص خسارات ناشی از آن برعهده نخواهد داشت.

نکاتی درباره سفر به کشورهای بدون ویزا

  • مسافران ایرانی، می‌توانند بدون نیاز به ویزا به 11 کشور دنیا سفر کنند؛ همچنین ۲۷ کشور در مرز برای ایرانیان ویزا صادر می-کند. در این نوع ویزا، امکان ریجکتی وجود ندارد و دریافت ویزا ۱۰۰ درصد است.

  • کشورهای صدور ویزا در مرز برای ایرانیان در آفریقا

    • اوگاندا

    • توگو: اعتبار تا 7 روز

    • جیبوتی: اعتبار تا 1 ماه

    • سیشل: اعتبار تا 3 ماه

    • کنیا: اعتبار تا 3 ماه

    • کومور

    • کومور

    • کیپ‌وردر

    • گینه بیسائو: اعتبار تا 90 روز

    • ماداگاسکار: اعتبار تا 90 روز

    • موزامبیک: اعتبار تا 30 روز

    • موریتانی

    کشورهای بدون ویزا برای ایرانیان در آسیا

    • ارمنستان: اعتبار تا 90روز

    • مالزی: اعتبار تا 14 روز

    • -صدور ویزا در مرز
      • تیمور شرقی: اعتبار تا 30روز

      • سوریه: اعتبار تا 90روز

      • کامبوج: اعتبار تا 30روز

      • لائوس: اعتبار تا 30روز

      • لبنان: اعتبار تا 1 ماه

      • مالدیو: اعتبار سفر توریستی تا 30روز

      • نپال: اعتبار تا 90روز

    کشورهای بدون ویزا برای ایرانیان در اروپا

    • ترکیه: اعتبار تا 90روز

    • -صدور ویزا در مرز
      • گرجستان: اعتبار تا 45روز

    کشورهای بدون ویزا برای ایرانیان در آمریکا

    • اکوادور: اعتبار تا 90روز

    • گویان: اعتبار تا 30روز

    • نیکاراگوئه: اعتبار تا 90روز

    • ونزوئلا: اعتبار تا 15روز

    • هائیتی: اعتبار تا 3 ماه

    • -صدور ویزا در مرز
      • بولیوی: اعتبار تا 30روز

    کشورهای بدون ویزا برای ایرانیان در اقیانوسیه

    • نیووی: اعتبار تا 30روز

    • ایالات فدرال میکرونزی: اعتبار تا 30روز

    • -صدور ویزا در مرز
      • جزایر کوک: اعتبار تا 31روز

      • پالائو: اعتبار تا 30روز

      • ساموآ غربی: اعتبار تا 60روز

      • تووالو: اعتبار تا 1 ماه

  • برای پروازهای خارجی حداقل 6 ماه (180 روز کامل) اعتبار پاسپورت، برای خروج از کشور در تمامی مسیرها الزامی است.

  • مسافر باید سفر خود را به ترتیب از اولین مسیرهای موجود در بلیت خود انجام دهد، در غیر این صورت باقی مسیرها به صورت خودکار از سمت شرکت هواپیمایی باطل می گردد.

  • تغییر اسم مسافر امکان پذیر نیست؛ در این صورت، جریمه‌ی کنسلی لحاظ خواهد شد.

  • مسافرینی که دارای پاسپورت دو کشور مختلف هستند، در صورتی که نام و نام خانوادگی آن ها در دو پاسپورت متفاوت باشد، می‌بایست هنگام صدور بلیت هر دو نام خود را به ترتیب وارد نمایند، بدین معنی که ابتدا نام فارسی سپس نام انگلیسی و در مورد نام خانوادگی هم بدین صورت باید عمل نمایند.

  • امکان رزرو آنلاین برای ارایه به سفارت وجود ندارد، لطفا در صورت نیاز با همکاران ما در دفاتر حضوری تماس حاصل فرمایید.

  • به منظور جا نماندن از پرواز، به مسافت فرودگاه و ترمینال‌های ورودی و خروجی توجه کنید.

  • سن فرزندتان را هنگام خرید بلیت رفت و برگشت، با شرایط و قوانین خرید بلیت کودک (2 تا 12 سال) یا نوزاد (بدو تولد تا 2 سال) مطابقت دهید.

  • حضور مسافران پروازهای خارجی حداقل 3 ساعت قبل از پرواز در فرودگاه الزامی است.

  • پیش از خرید بلیت، تاریخ بلیت خود را با تاریخ ویزا انطباق دهید. مسئولیت مغایرت تاریخ آن ها به عهده مسافر خواهد بود.

  • مسافرینی که قصد سفر به کشورهای آسیایی و خاورمیانه دارند نمی‌توانند با ایرلاین هایی که ترانزیت در اروپا دارند پرواز انجام دهند (مانند تهران استانبول با هواپیمایی ایژین و توقف در آتن). مسافرینی که با پاسپورت ایرانی قصد سفر به کشور صربستان را دارند نیازمند ویزای این کشور می باشند.

  • مسافرینی که قصد سفر به کشور گرجستان (تفلیس) را دارند، چنانچه بلیت رفت با هواپیما تهیه نموده اند، حتما باید بلیت برگشت هوایی با نهایت 45 روز به همراه داشته باشند، در غیر این صورت از پذیرش مسافر در فرودگاه ممانعت به عمل خواهد آمد. ضمنا توجه داشته باشید داشتن مدارک کامل جهت سوار شدن به پرواز الزامی می باشد، ممکن است هنگام پذیرش مسافر واچر هتل، بیمه مسافرتی مرتبط با سفر و داشتن هزینه ی کافی متناسب با روزهای اقامت توسط مسئول پرواز چک شود. در صورت نقص مدارک، بازپر هیچ گونه مسئولیتی را به عهده نمیگیرد.

  • صدور بلیت یک طرفه به مقصد ارجان (قبرس شمالی) و بلگراد (صربستان) برای دارندگان گذرنامه ایرانی ممنوع می‌باشد.

  • دارندگان گذرنامه های ترکمنستان، ایران، عراق، سوریه، بنگلادش، پاکستان، ساحل عاج، کامرون، ویتنام، هندوستان، سومالی، گینه و غنا که به عنوان توریست قصد سفر به شهر ارجان (ECN) در قبرس شمالی توسط تمامی ایرلاین ها را دارند، باید در فرودگاه مبدا مدارک ذیل را به همراه داشته باشند در غیر اینصورت از پذیرش آن ها جلوگیری به عمل خواهد آمد:

    1.بلیت رفت و برگشت

    2.رزرواسیون هتل

    3.مبلغ 40 پوند نقدی به ازای هر روز مدت اقامت

  • با توجه به انجام مصاحبه در بدو ورود توسط کشور پلیس مهاجرت قبرس، احتمال عدم پذیرش در مرز حتی در صورت تکمیل مدارک وجود دارد.

  • نکته مهم در این مورد این است که در صورت صدور بلیت یک طرفه مدارک معتبر در این خصوص از جمله اقامت، ویزای دانشجویی یا کار جهت ارائه به ایرلاین می‌بایست در اختیار بازپر قرار گیرد.

  • مسافرینی که قصد توقف در شهر ترانزیت و میان مسیر را دارند، می‌بایست زمان توقف خود را بیش از 24 ساعت انتخاب نمایند. در صورتی که ساعت توقف خود را 24 ساعت و یاکمتر انتخاب کنند ، قوانین ترانزیت حاکم است و تحویل دادن و یا ندادن بار در میان مسیر با تصمیم ایرلاین مربوطه می‌باشد (مثال: مسافری که پرواز تهران امستردام با هواپیمایی ترکیش دارد و قصد توقف در شهر ترکیه دارد می‌بایست ساعت توقف خود را بیش از 24 ساعت انتخاب کند. اگر ساعت توقف کمتر از 24 ساعت باشد، قوانین ترانزیت حاکم است و بار تحویل داده نمی‌شود)

  • مسافرینی که قصد خرید بلیت رفت و برگشت به کشورهای غیر از حوزه شنگن دارند نمی‌توانند ترانزیت در حوزه شنگن داشته باشند.

  • صدور پرواز یک طرفه تنها زمانی امکان پذیر است که یکی از شرایط زیر را داشته باشید:

    1.اقامت دایم یا موقت کشور مقصد

    2.ویزای بلندمدت با شرایط تاریخ انقضای بیش از یک‌سال (برای مثال ویزای دانشجویی)

    3.داشتن بلیت ادامه‌ی مسیر

  • پروازهای هواپیمایی کویتی با ترانزیت بالای 8 ساعت نیازمند هتل در کویت با پرداخت هزینه توسط مسافر می‌باشد (هماهنگی گرفتن هتل قبل از شروع مسافرت می بایست توسط مسافر انجام شود.)

  • پروازهای هواپیمایی ایراسیا و پگاسوس و ایرعربیا بار و پذیرایی ندارد.

  • مسافرینی که قصد سفر به کشورهای اروپایی حوزه شنگن دارند نمی توانند با هواپیمایی بریتیش ایرویز با ترانزیت در لندن، بلیت تهیه کنند.

  • هواپیمایی اکراینی برای بلیت‌های بین کشورها که شروع مسافرت ایران نیست ، نیاز به check in online دارد.

  • هواپیمایی امارات برای پرواز در مسیر نیوزلند (آکلند) در بریزبین (استرالیا) توقف دارد که نیازمند ویزای ترانزیت استرالیا می‌باشد، در غیر اینصورت مبلغ 75 دلار از مسافر اخذ یا مسافر دیپورت می‌شود.

  • میزان بار هواپیمایی ایژین در مسیرهای مبداء از تهران و یا مقصد به تهران هر بسته معادل 30 کیلو و در مسیرهای داخلی اروپا هر بسته 23 کیلو می‌باشد.

  • میزان بار هواپیمایی عمان ایر هر بسته معادل 15 کیلو و در صورتی که 2 بسته بود مجموع بار نباید از 30 کیلو تجاوز کند.

  • میزان بار مجاز هواپیمایی چین جنوبی در مسیرهای چین 32 کیلو و در مابقی مسیرها 23 کیلو می باشد و در صورت تجاوز مشمول اضافه بار می گردد.

  • مسافرینی که قصد سفر به کشور صربستان با هواپیمایی ایژین را دارند با داشتن ویزای معتبر صادر شده توسط بلغارستان، کرواسی، رومانی، کانادا، قبرس، ایرلند، ژاپن، آمریکا، انگلستان و کشورهای حوزه شنگن می توانند بلیت صادر نمایند.

  • هوایپمایی اکراینی در مسیر تهران کیف تهران بدون پذیرایی می‌باشد.

  • با توجه به قانون جدید پلیس گذرنامه ارومچی کلیه ی مسافران هواپیمایی چایناسادرن (CZ) برای چک به علاوه ویزا نیاز به ارائه کپی دعوت نامه نیز دارند.

  • مسافرینی که قصد سفر به امریکا و کانادا دارند اگر 2 توقف در آمریکا و کانادا داشته باشند، در اولین توقف در آمریکا و کانادا بار مسافر تحویل داده می‌شود و مسافران می‌بایست خودشان بارشان را به ایرلاین بعدی تحویل دهند.

  • مسافرینی که قصد سفر به امریکا و کانادا دارند در صورتی که شروع سفرشان از ایران نباشد (مانند پرواز استانبول-آمستردام-تورنتو) ایرلاین مربوطه تنها در صورت دارا بودن پاسپورت آمریکایی و کانادایی و یا ویزای کشورهای ترانزیت، اجازه پرواز به ایشان از این مسیر را خواهد داد. لذا در صورت دارا نبودن پاسپورت آمریکایی و کانادایی و تمایل به خرید این پرواز، حتما نسبت به اخذ ویزای کشورهای ترانزیت اقدام نمایید در غیر اینصورت بازپر هیچ گونه مسئولیتی در این راستا متقبل نخواهد شد.

  • مسافرینی که قصد سفر به امریکا و کانادا با دو ترانزیت، یکی در غیر از حوزه‌ی شنگن و لندن مانند استانبول و ترانزیت دوم در حوزه شنگن و یا لندن را دارند، توجه داشته باشند در صورتی که شروع سفر ایشان از ایران باشد ایرلاین مربوطه تنها در صورت دارا بودن پاسپورت آمریکایی و کانادایی و یا ویزای کشورهای ترانزیت، اجازه پرواز به ایشان را خواهد داد. لذا در صورت دارا نبودن پاسپورت آمریکایی و کانادایی و تمایل به خرید این پرواز، حتما نسبت به اخذ ویزای کشورهای ترانزیت اقدام نمایید؛ در غیر این صورت بازپر هیچ گونه مسئولیتی در این راستا متقبل نخواهد شد.

  • مسافرینی که قصد سفر به امریکا دارند در صورت داشتن ویزای امریکا نمی‌توانند در شهرهای کانادا ترانزیت شوند.

  • مسافرینی که قصد سفر به کانادا دارند در صورت داشتن ویزای کانادا نمی‌توانند در شهرهای امریکا ترانزیت شوند.

  • دارندگان ویزای امریکا و کانادا درصورتی که قصد خرید بلیت از مبدا امریکا و کانادا به تمامی نقاط دنیا به غیر از ایران را دارند ، نمی‌توانند پرواز با ترانزیت در حوزه شنگن خریداری نمایند، زیرا به دلیل تحویل بار در این کشورها نیازمند ویزای شنگن بوده ولی چنانچه مسافر بار همراه نداشته باشد می‌تواند از این نوع پرواز استفاده نماید.

  • در مسیرهای امریکا و کانادا به محض ورود در اولین شهر به دلیل چک ویزا که مسافران باید انجام دهند می‌بایست مدت ترانزیتشان تا پرواز بعدی حداقل 3 ساعت در نظر گرفته شود.

  • برای پرواز در مسیر نیوزلند (آکلند) ویزای هوایی استرالیا نیازمند است لطفا قبل از تهیه بلیت شرایط اخذ ویزا را بررسی نمایید.

  • برای پرواز در مسیر کیتو (آمریکای جنوبی) با هر ایرلاینی نیاز به ویزای ترانزیت آن شرکت هواپیمایی می‌باشد.

  • فقط مسافرینی که قصد پرواز به امریکا و کانادا و لندن دارند، می‌توانند با بریتیش ایرویز پرواز خود را انجام دهند.

  • مسافرینی که کارت PR کانادا دارند نیز درصورت ترانزیت در دوکشور اروپایی (تحت شنگن) و بیشتر نیازمند ویزای شنگن خواهند بود.

  • ضمنا در صورت عدم توجه به موارد فوق مسئولیت و خسارات وارده به عهده مسافر بوده و شرکت بازپر هیچ تعهدی ندارد.

  • پس از پرداخت نهایی هتل، امکان تغییر اطلاعات ورودی مانند نام، نام خانوادگی و شماره پاسپورت وجود ندارد. در صورت عدم تطابق نام مسافر در واچر هتل و پاسپورت، مسافر پذیرش نخواهد شد. لذا باید هتل کنسل شده و مجددا خریداری گردد.

  • در زمان رزرو هتل توسط مسافر ممکن است به دلیل گذر زمان، ظرفیت هتل و اتاق منتخب مسافر توسط دیگر مسافرین تکمیل گردد. اگر این اتفاق پس از کسر وجه از حساب مسافر حاصل شود وجه پرداخت شده به حساب ایشان بازگردانده خواهد شد و مسافر می‌تواند مجددا برای خرید هتل اقدام نماید. بدیهی است کسر مبلغ از حساب مسافر به منزله ی رزرو قطعی نیست. درصورت انصراف از خرید توسط بازپر در شرایط مذکور، مبلغ به همان حسابی که از طریق آن خرید انجام شده عودت داده خواهد شد.

  • چنانچه عدم انجام سفر به دلیل لغو پرواز از سوی شرکت هواپیمایی باشد مسئولیت خسارات مربوط به کنسلی هتل و تاخیر و یا تعجیل به عهده مسافرین محترم است.

  • ساعت ورود و خروج به اتاق‌های هتل بر اساس قوانین مندرج در واچر هتل بوده و مسافران محترم در آن ساعت‌ها ملزم به دریافت و یا ترک اتاق‌ها هستند. در مورد آگاهی از ساعت دقیق ورود به هتل با کارشناسان پشتیبانی بازپر تماس بگیرید.

  • طبق قوانین اکثر هتل‌ها، افراد بالای 4 سال بزرگسال محسوب می‌گردند و می‌بایست هنگام رزرو اتاق برای آنان تخت درنظر گرفته شود، در صورت عدم رعایت این موضوع ممکن است هتل از ورود تعداد افراد بیش از ظرفیت رزرو شده ممانعت به عمل آورد.

  • هزینه ابطال رزرواسیون هتل یا عدم استفاده از آن بستگی به قوانین هتل دارد:

    1. برخی هتل‌ها از لحظه خرید غیر قابل استرداد هستند.

    2. برخی هتل‌ها از تاریخ خاصی بعد از خرید غیر قابل استرداد هستند.

    3. و برخی در صورت عدم استفاده، هزینه یک شب اقامت کسر و مابقی برگردانده می‌شود.

  • چنانچه مسافر ممنوع‌الخروج بوده و یا در برخی مقاصد در بدو ورود مسافر به فرودگاه کشور مقصد، گذرنامه وی توسط مقامات مربوطه اخذ و نگهداری و هنگام مراجعت به فرودگاه به مسافر برگشت داده شود، هیچگونه مسئولیتی در این خصوص متوجه سایت بازپر نخواهد بود.

  • در صورت عدم صدور ویزا از طرف کشور مقصد، قوانین کنسلی هتل از سمت مسافر دقیقا مشابه قوانین کنسلی ذکر شده است.

  • عواقب ارتکاب هر گونه تخلف و تبعات داشتن داروهایی یا مواردی که احیاناً در کشور مقصد غیر‌مجاز بوده، بر عهده مسافر خواهد بود.

  • درصورتی که مسافران به صورت گروهی یا خانوادگی اقدام به رزرو هتل نمایند و یکی از مسافران به هرنحوی نتواند از خدمات رزرو شده استفاده نماید (اعم از اینکه صدور ویزا و یا بلیت هر یک از مسافران رد یا با تأخیر مواجهه گردد) شرایط استفاده از خدمات برای سایر مسافران مثل سابق خواهد بود و در صورت عدم استفاده آنان از خدمات هیچ‌گونه مسئولیتی متوجه بازپر نخواهد بود. قابل ذکر است شخصی که در وب سایت بازپر در مسافرت‌های گروهی یا خانوادگی اقدام به ثبت نام می‌نماید و یا قرارداد گشت‌های خارجی به نمایندگی وی انجام می گیرد؛ هرگونه پیگیری، ابطال و یا دریافت وجه صرفا از طریق او امکان‌پذیر است. بازپر هیچگونه مسئولیتی در قبال پاسخ به سایر مسافران نخواهد داشت.

  • پرداخت عوارض خروج از کشور بر عهده مسافر است.

  • در خصوص عدم ارائه هر گونه خدمات از سوی هتل از جمله ترانسفر رایگان، هتل مربوطه پاسخگو خواهد بود.

  • در برخی از کشورها از جمله روسیه، امارات متحده عربی، مالزی، صربستان وکشورهای عضو شنگن مبالغی تحت عنوان مالیات توریست، مالیات شهری و... به ازای هر شب اقامت از گردشگران اخذ می‌گردد و پرداخت این عوارض به عهده مسافر خواهد بود و خارج از حوزه اختیارات و مسئولیت‌های بازپر قرار دارد.

  • در صورت ایجاد خسارت به هتل توسط مسافر، کلیه خسارت‌ها از مسافر دریافت خواهد شد. برخی هتل‌ها مبلغی را تحت عنوان وجه تضمین (Deposit) از مسافر اخذ می‌نمایند تا در صورت بروز هرگونه خسارت از سوی مسافر از محل وجه تضمین دریافتی نسبت به جبران خسارات وارده اقدام نمایند.

  • جهت ورود به برخی از هتل ها داشتن credit card برای مسافر الزامی است. جهت کسب و اطلاعات بیشتر مسافر می‌تواند با شماره پشتیبانی بازپر تماس حاصل فرماید.

  • در صورتی که عدم پذیرش مسافر توسط هتل منتخب به دلایلی غیر از دلایل منتسب به مسافر صورت پذیرد. بازپر تمام تلاش خود را جهت رفع موانع موجود بعمل می‌آورد، در صورت عدم رفع، بازپر هتل مناسب دیگری را در کمترین زمان ممکن با همان شرایط برای مسافر انتخاب و جایگزین می‌نماید. در صورت عدم پذیرش هتل جایگزین توسط مسافر، هزینه دریافتی به درخواست ایشان عودت داده خواهد شد. بدیهی است اقدامات مذکور از سوی بازپر منوط به تماس با واحد پشتیبانی بازپر خواهد بود.

  • اطلاعات مربوط به هتل‌ها، توسط هتل‌ تولید می‌شود. این اطلاعات شامل ستاره، قیمت‌، موجودی اتاق‌ها، قوانین کنسلی، ظرفیت اتاق‌ها است و مسئولیت صحت آن، بر عهده‌ی هتل است.

  • قیمتی که در بخش ورود به درگاه پرداخت بانک در سایت بازپر نمایش داده می‌شوند، مبلغی است که خریدار برای کل مدت اقامت و برای کل اتاق‌های درخواستی می‌پردازد.

  • شماره اتاق، طبقه و مواردی از این دست، هنگام ورود بر اساس موجودی هتل و در لحظه تخصیص داده می‌شود؛ مسافران می‌توانند موضوعات و مطالب مد نظر را در بخش توضیحات یادداشت نمایند تا در صورت امکان و موافقت هتل، بازپر سرویس مورد نظر را حدالمقدور برای مسافر فراهم آورد.

  • بدیهی است رزرو هتل فقط شامل رزرو اتاق به تعداد افراد و شب‌های درخواست شده طبق مواردی که در واچر ذکر شده است، است. مسافر می‌بایست به هنگام رزرو هتل به مشخصات و خدمات هتل توجه نموده تا هتلی متناسب با خدمات درخواستی رزرو نماید. خدماتی همچون حمل و نقل فرودگاهی، حمل و نقل بین شهری، راهنما، پارکینگ و یا اجاره‌ی خودرو و... خارج از خدمات ارایه شده از سوی وب سایت بازپر است. همچنین قوانین هتل‌ها در خصوص مینی بار و یا صندوق امانات متفاوت است و معمولا جزء خدمات اضافه محسوب گردیده و جهت ارایه خدمات مذکور هزینه اضافه توسط هتل از مسافر دریافت می‌گردد. درصورت ثبت درخواست‌های ویژه مسافر در قسمت ملاحظات، بازپر درخواست‌های مذکور را به هتل منتقل می‌نماید. با توجه به اینکه تایید نهایی درخواست‌ها از طرف هتل خواهد بود، بازپر تایید نهایی آن توسط هتل را تضمین نمی‌نماید.

  • با رزرو اتاق از هتل، خریدار با شرایط کنسلی آن اتاق موافقت می‌کند. هزینه‌ کنسلی بسته به زمان رزرو و نوع هتل و اتاق متفاوت است؛ پیش از خرید، شرایط کنسلی هر اتاق را با دقت مطالعه کنید. این قوانین در صفحات اطلاعات هتل، تکمیل خرید و همچنین واچر که پس از خرید ارسال می‌شود، قابل مشاهده هستند.

  • زمان ورود و خروج مسافر به یا از هتل، در صفحات اطلاعات هتل، تکمیل خرید و ایمیل واچر که پس از خرید ارسال می‌شود، قابل مشاهده‌اند. مسافران طبق همان زمان‌بندی برنامه‌ریزی کرده تا ملزم به پرداخت هزینه مضاعف در راستای تعجیل در ورود و تاخیر در خروج نشوند.

  • سایت بازپر به ازای صدور قطعی واچر و رزرو قطعی از سمت هتل مبلغ مورد نظر را از حساب کاربر کسر می‌نماید. حال اگر پرداخت ، به هر دلیلی از درگاه پرداخت موفقیت‌آمیز نباشد، هزینه‌ی کسر شده از حساب کاربر، طبق قوانین بانکی حداکثر در طول زمان چند ساعت به حساب خریدار بازگشت داده خواهد شد. این کار مستقیما توسط بانک انجام شده و در صورتیکه پس از خرید موفق به دریافت واچر شود هیچ‌گونه مبلغی به حساب کاربر عودت داده نخواهد شد.

  • تغییر تاریخ رزرو مقدور نیست و در این خصوص می بایست رزرو جدید با شرایط و مبالغ جدید صورت گیرد.

  • امکان کنسلی و مقدار جریمه کنسلی بسته به نوع هتل متفاوت است و با توجه به شرایط هر بسته به هنگام خرید به اطلاع مسافر می رسد.

  • مسافر موظف است شرایط کنسلی هر بسته را به صورت موردی چک کرده و با خرید هر بسته شرایط مربوط به آن را بپذیرد.

  • ممکن است حین خرید و پرداخت وجه هتل، ظرفیت هتل منتخب تکمیل شود. اگر این اتفاق پس از پرداخت وجه از سوی مسافر صورت گیرد، مبلغ به حساب ایشان عودت داده خواهد شد و می تواند مجددا برای خرید هتل اقدام نماید. بنابراین کسر مبلغ از حساب به منزله اخذ قطعی واچر هتل نبوده و در صورت انصراف از خرید، مبلغ به همان حسابی که خرید از طریق آن انجام شده است، عودت داده خواهد شد.

  • در صورت تحویل اتاق دیرتر از موعد مقرر توسط هتل، هیچ مبلغی به مسافر عودت داده نخواهد شد و بازپر در این خصوص هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.

  • رزرو هتل فقط شامل رزرو اتاق به تعداد افراد و شبهای درخواست شده می باشد و دربرگیرنده مواردی همچون حمل و نقل فرودگاهی، حمل و نقل بین شهری، راهنما، تعیین طبقه، پارکینگ و یا اجاره ی خودرو و… نیست و همچنین مینی بار و صندوق امانات در اکثر هتل ها شامل هزینه اضافه بوده که به عهده مسافر است و درصورت ایجاد خسارت به هتل توسط مهمان، کلیه خسارت ها از مسافر دریافت خواهد شد.

  • زمان پذیرش مهمان در هتل (Check In) عموما ساعت ۱۴:۰۰ است. پس از ورود به هتل، در صورت خروج از هتل زودتر از موعد ثبت شده در واچر، وجهی بابت عدم استفاده از اتاق به مهمان مسترد نمی گردد.

  • اگر مسافردرخواست هایی همچون اتاق با دو تخت یک نفره، یا اتاق دارای امکان استفاده از دخانیات، ورود زودتر یا دیرتر از موعد و مواردی از این قبیل را داشته باشد، بازپر به هتل منتقل می کند و تایید نهایی دراین خصوص با هتل است و بازپر در این خصوص هیچگونه مسئولیتی نخواهد. در صورتی که هر یک از درخواست ها مستلزم اخذ هزینه باشد، مسافر ملزم پرداخت آن به هتل است.

  • رزرو اتاقهای 3 تخته با توجه به شرایط اتاق های هر هتل متفاوت است. ممکن است برخی از اتاق های سه تخته جزء اتاق-های دو نفره با یک تخت اضافه باشند و یا به صورت 3 نفره باشند. توجه داشته باشید یا اتاقی انتخاب نمایید که در نام اتاق عبارت “تریپل”(اتاق سه تخته) و یا “اکسترابد/تخت اضافه” ذکر شده باشد، در غیراینصورت هزینه پذیرش و خدمات مربوط به نفر سوم مستقیما در هتل از مسافرین محترم دریافت خواهد شد. ممکن است اتاق سه تخته با اتاق دو تخته از نظر سایز و اندازه اتاق یکی باشند، انتخاب اینکه اتاق مشمول کدام یک از موارد مذکور میگردد، بستگی به میزان ظرفیت و شرایط هتل در زمان تحویل اتاق به مسافر دارد، بازپر در این خصوص مسئولیتی جهت پاسخگویی نخواهد داشت.

  • در صورتی که رزرو تایید شده مسافر به دلایلی خارج از اراده بازپر لغو شود، بازپر تمامی تلاش خود را خواهد کرد تا اتاق یا هتل دیگری را که از نظر قیمت و مشخصات مشابه هتل رزرو شده باشد به مسافر پیشنهاد دهد. در این شرایط بازپر متعهد است تا هتل جایگزین را تا حداکثر 20 درصد بیشتر از قیمت پرداخت شده توسط مسافر، بدون دریافت هرگونه هزینه ای تامین نماید؛ اما چنانچه اختلاف قیمت بیشتر از 20 درصد باشد مسافر می بایست مابه التفاوت مبلغ را شخصا پرداخت نماید. در صورتی که مسافر از پرداخت این مابه التفاوت امتناع کند و یا اتاق یا هتل جایگزین را قبول ننماید کل مبلغ پرداخت شده توسط مسافر بدون کسر هرگونه جریمه ای به مسافر مسترد می گردد.

  • قابل ذکر است طبق قوانین اکثر هتل ها، افراد بالای 6 سال بزرگسال محسوب میگردند و شرایط رزرو برای بزرگسال نسبت به انان جاری است. مسافر می بایست به هنگام خرید برای کودک بالای شش سال این مسئله را مد نظر قراردهد. در صورت عدم رعایت این موضوع ممکن است هتل از ورود تعداد افراد بیش از ظرفیت رزرو شده ممانعت بعمل آورد. بازپر هیچگونه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.

  • در صورت نیاز به تخت برای کودک مسافر زیر 6 سال، شرایط رزرو برای بزرگسال نسبت به آنان جاری است. مسافر می بایست به هنگام خرید برای کودک زیر 6 سال این مسئله را مدنظر قرار دهد در صورت عدم رعایت شرایط، به هنگام پذیرش هزینه نفر اضافه مستقیما توسط مسافر در هتل پرداخت می گردد و هیچ نوع مسئولیتی دراین خصوص متوجه بازپر نخواهد بود.

  • پس از پرداخت مبلغ رزرواسیون هتل و قطعی شدن آن، واچر به صورت همزمان به حساب خریدار منتشر و به ایمیل مسافر ارسال می گردد. ارایه واچر هتل به همراه مدارک شناسایی از سوی مسافربه مسئول پذیرش هتل الزامی است.

  • مسافر با انجام رزرو از سوی مسافر و تایید آن از سوی هتل، مقررات مربوط به هتل منتخب و همچنین قوانین مربوط به فسخ رزرو از سوی هتل را به صورت همزمان پذیرفته است. به عبارت دیگر مسافر با آگاهی و اطلاع کافی از مقررات بازپر و هتل، نسبت به رزرو اقدام نموده است. در قراردادهای آنلاین طبق قانون تجارت الکترونیک امضای مسافر به صورت الکترونیک انجام میشود.

  • تمامی اطلاعات مسافران شامل نام، نام خانوادگی، تاریخ تولد و کد ملی بایستی به صورت کامل و صحیح وارد شوند. همچنین نباید اطلاعات تکراری یا مخفف وارد شوند. مسافرانی که اطلاعات بلیت آنان با کارت شناسایی مطابقت نداشته باشد، بدون بلیت تلقی خواهند شد و مسئولیت آن به عهده مسافر خواهد بود، در نتیجه از خرید بلیت قطار با نام مخفف یا خرید بلیت گروهی با نام های تکراری خودداری شود.

  • برای تغییر اطلاعات بلیت، باید بلیت را استرداد نموده و بلیت جدید خریداری گردد.

  • برای خرید بلیت اتباع خارجی بایستی نام، نام خانوادگي، تاریخ تولد و شماره‌ی گذرنامه وارد شود. اتباع خارجي بايستی گذرنامه‌ی معتبر داشته باشند. همچنین آن دسته از اتباع افغانستان كه گذرنامه ندارند، بايد برگه‌ی تردد (مرخصي) با 10 الی 15 روز اعتبار به همراه داشته باشند. فرزندان اتباع افغانستان در صورتي كه سن كمتر از 10سال داشته باشند، مي‌توانند به همراه والدين و با برگه‌ی تردد آنها سفركنند، اما براي سنين بالاي 10سال بايد برگه‌ی تردد جداگانه داشته باشند.

  • در صورتی که مسافر بخواهد بلیت دو قطار متوالی را تهیه کند، باید حداقل ۳ ساعت بین زمان رسیدن قطار اول به مقصد و حرکت قطار دوم فاصله در نظر بگیرد. در غیر این صورت مسئولیت کنسل شدن بلیت دوم با مسافر است.و شامل قوانین پرداخت خسارت نخواهد شد. همچنین در صورتی که مسافر بخواهد از وسیله نقلیه دیگری برای ادامه مسیر بعد از قطار استفاده نماید بایستی فاصله زمانی 4 ساعت از زمان رسیدن به مقصد و حرکت وسیله نقلیه دوم رعایت نماید.

  • پذيرايي در برخي قطارهاي ويژه، اختياري و با درخواست مسافر هنگام تهيه‌ی بلیت انجام می شود و هزینه‌ی آن به بهای بلیت اضافه می‌گردد. مسافر می‌تواند تنها تا 24 ساعت قبل از حركت، ‌رزرو بلیت با امكان خريد غذا را انجام دهد.

  • تمام مسافران قطار از لحظه‌ی ورود به ايستگاه مبداء تا خروج از ايستگاه مقصد در برابر حوادث بیمه هستند. بيمه‌ی حوادث مسافري شامل جبران هزينه‌هاي پزشكي و همچنين جبران نقص عضو يا فوت ناشي از حوادثی مانندآتش سوزي، تصادف، انفجار، خارج شدن قطار از ريل، مانور، سنگ‌پراني و ساير حوادث احتمالي می‌شود.

  • آدرس پست الکترونیک و شماره ی تلفن همراه که در زمان خرید بلیت وارد شده است باید درست و در دسترس باشد تا مسافر از اطلاع رسانی های مواقع ضروری مطلع گردد.

  • حضور در ایستگاه یک ساعت قبل از حرکت قطار الزامی است. همچنین ده دقیقه مانده به حركت، تمام درهای قطار بسته خواهد شد و بعد از بسته‌شدن درها برای جلوگیری از خطرات احتمالی، سوارشدن به قطار امكان‌پذیر نیست.

  • در رزرو قطارهای رجا به همراه هتل، نوع اتاق و مدت اقامت می بایست متناسب با تعداد مسافران انتخاب شود. بطور مثال در صورت تمایل به سفر و رزرو انفرادی اتاق لزوما می بایست اتاق یک تخته انتخاب شده و از انتخاب اتاق های چند تخته اجتناب شود.

  • تمام مسافران در زمان سوار شدن به قطار، باید نسخه ی چاپ شده ی بلیت قطار را همراه داشته باشند. در غیر این صورت، امکان سوار شدن به قطار وجود نخواهد داشت.

  • در صورت عدم دسترسی به پرینتر در طی مراحل خرید بلیت قطار، با همراه داشتن کارت شناسایی و اطلاعات بلیت از قبیل سالن، کوپه و شماره سریال و پرداخت هزینه به ایستگاه های فروش بلیت، امکان تهیه ی بلیت اینترنتی وجود دارد.

  • در شرایطی که قطار دچار حادثه گردد، مسافرانی که دچار خسارت شده اند، با همراه داشتن نسخه ی چاپ شده ی بلیت می توانند هزینه ی خسارت را دریافت نمایند.

  • سهمیه عادی: قابل دسترس برای کلیه مسافرین اعم از زن، مرد و خانواده می باشد.

  • سهمیه ویژه خواهران: این سهمیه ویژه‌ی خانم‌هایی است که تنها مسافرت می‌کنند. همچنین مسافران می توانند برای فرزندان پسرِ کمتر از 6 سال از این سهمیه استفاده نمایند.

  • سهمیه ویژه برادران: ویژه‌ی آقایانی که تنها مسافرت می‌کنند.

  • سهمیه خودرو: این سهمیه برای مسافرانی تعریف شده که می‌خواهند خودروی خود را با قطار حمل کنند.

  • سهمیه گروهی: برای مسافران با تعداد بالاتر از 18 نفر تعریف شده است و تمام قوانین بلیت های انفرادی برای آن ها صدق می کنند. این سهمیه در زمان های اوج مسافرت قابل استفاده نخواهد بود.

  • طبق تعرفه های تعریف شده برای خرید بلیت قطار، مسافران بالای 12 سال به عنوان بزرگسال محسوب شده و باید هزینه ی خرید بلیت به طور کامل پرداخت شود.

  • خانواده ی شهدا و جانبازان بالای 25 درصد، می توانند با ارائه ی کارت معتبر جانبازی یا بنیاد شهید، از مراکز فروش بلیت قطار، بلیت نیم بها تهیه نمایند.

  • جانبازانی که در طول سفر نیاز به همراه دارند، شخص همراه با ارائه ی معرفی نامه از بنیاد می تواند بلیت نیم بها خریداری نماید.

  • در صورت عدم استفاده ی صحیح از تعرفه و سهمیه ها، بلیت صادر شده استرداد و مسافر جریمه خواهد شد.

  • مسافران از لحظه ی سوار شدن تا خارج شدن از قطار بیمه می باشند.

  • تعرفه بزرگسال: سن مسافر برای تنها سفر کردن حداقل باید 12 سال تمام باشد. همچنین بلیت شخصی که در تاریخ شروع سفر بیش از 12 سال سن داشته باشد، تمام بها حساب می‌شود.

  • تعرفه کودک: بلیت کودکان بین 2 تا 12 سال نیم‌بهاست.

  • تعرفه نوزاد: قیمت بلیت نوزادان تا 2 سالگی، معادل 10درصد از بهای کل بلیت (معادل بهای بیمه‌ی مسافر) است. همچنین در این شرایط صندلی به نوزاد تعلق نمی‌گیرد. در صورتی که مسافر بخواهد برای نوزاد خود صندلی بگیرد، بلیت نوزاد نیم‌بها محاسبه می‌شود.

  • تعرفه کسر کوپه: هنگام خرید کوپه دربست، بهای تمام‌شده‌ی صندلی‌های خالی با کسر هزینه‌ی خدمات ایستگاهی و پذیرایی از بهای تعرفه بزرگسال محاسبه می شود و با عنوان تعرفه کسر کوپه صادر می شود.

  • تعرفه نیم‌بها در فروش بلیت قطارهای حومه‌ای حذف و تمامی بلیت‌های این گونه از قطارهای مسافری به صورت تمام‌بها صادر می‌گردند.

  • مسافران می‌توانند بلیت این واگن‌ها را با روشی مشابه بلیت قطارهای مسافری از طریق شبكه‌ی رایانه‌ای فروش بلیت تهیه کنند.

  • اطلاعات مورد نياز حمل خودرو با قطار شامل تاريخ و ساعت حركت، شرايط تحويل خودرو و... برروي برگه بلیت درج می‌شود.

  • درصورت مفقودشدن بلیت حمل خودرو طبق مقررات، بلیت‌المثني صادر مي‌شود.

  • براي دريافت خسارت تاخیر، متقاضيان بایستی به همراه اصل لاشه‌ی بلیت و كارت شناسايي معتبر با مراجعه به يكي از مراکز فروش بلیت قطار نسبت به دريافت خسارت اقدام كنند.

  • هنگام تهیه‌ی بلیت برای مسیرهای بلند (مانند مشهد ـ اهواز) برای تاخیرهای احتمالی، تخلیه‌ی واگن و بارگیری مجدد آن در ایستگاه واسط (تهران) بایستی زمان اضافه پیش‌بینی شود.

  • اقداماتی که باید در مقصد انجام شود نیز به شرح زیر است:

  • مسافر بایستی به محض اطلاع از ورود خودرو به مقصد، نسبت به ترخيص و تحويل خودرو با در دست داشتن مدارك مثبته (كارت ماشين، كارت شناسايي معتبر) اقدام کند، در غير اين صورت بعد از24 ساعت اوليه تا 6 روز، روزانه 15000ريال و از روز هفتم به بعد روزانه 30000ريال بابت حق توقف و هزينه‌ی انبارداري محاسبه و دريافت خواهد شد.

  • براي تحويل خودرو ارائه‌ی كارت شناسايي معتبر شخص معرفي‌شده در بارنامه‌ی حمل خودرو كه در مبداء تكميل شده، الزامي است و از تحويل خودرو به افراد غير و بدون مدارك مثبته خودداري خواهد شد. در صورت تاخیر در تحويل خودرو در مقصد پس از 24 ساعت تاخیر در تحويل خودرو، 50درصد كرايه برگشت داده مي‌شود و در صورت عدم تحويل خودرو در مقصد 100درصد كرايه برگشت داده مي‌شود.

  • برای دربست کردن کوپه بایستی هنگام انتخاب مسیر و جستجو تیک کوپه دربست را انتخاب شود و فرآیند خرید تکمیل گردد.

  • هنگام دربست کردن کوپه درصورتي‌كه تعداد مسافران كمتر از تعداد صندلي‌هاي كوپه باشد، بایستی پس از انتخاب گزینه‌ی دربست‌کردن کوپه تعداد واقعي مسافران بزرگسال و کودک را در قسمت مربوطه وارد کنید. بهای تمام‌شده‌ی صندلی‌های خالی با کسر هزینه‌ی خدمات ایستگاهی و پذیرایی به صورت خودکار محاسبه می شود.

  • در قطارهای سالنی امکان انتخاب گزینه کوپه‌‌ی دربست وجود ندارد.

  • در کوپه‌ی دربست بلیت نوزادان زیر 2 سال به دلیل رزرو صندلی، نیم‌بها محاسبه می‌شود.

  • مسافر می‌تواند بعد از دربست‌کردن کوپه فقط یک نفر مسافر اضافی را بدون بلیت با این شرایط به همراه خود به قطار ببرد:

    1. حق درخواست جا خارج از همان کوپه وجود ندارد.

    2. قبض این مسافر مطابق استحقاق او توسط رئیس قطار صادر می‌شود.

  • مسافر می‌تواند تا 60 دقیقه قبل از حرکت قطار، بلیت یا بلیت‌های خریداری شده را به صورت آنلاین استرداد کند. برای استرداد بلیت پس از زمان ذکر شده تا قبل از حرکت قطار، مسافر بایستی با ارائه‌ی بلیت چاپی و کارت شناسایی به صورت حضوری به یکی از مراکز فروش قطار مراجعه کند.

  • بلیت‌های خریداری شده از سایت بازپر طبق قوانین شرکت راه‌آهن جمهوری اسلامی ایران، حداكثر تا يك‌ساعت پس از صدور بلیت و (با شرط 60 دقیقه قبل از حرکت قطار) با پرداخت وجه كامل بهای آن قابل استرداد هستند.

  • استرداد بلیت پس از حركت قطار امكان‌پذیر نیست.

  • بلیت قطارهای حومه‌ای و گردشگری غیر‌قابل‌استرداد می باشند

  • با توجه به اینکه ساعت ثبت درخواست استرداد قطار برای بلیت های خریداری شده در سایت بازپر بر اساس ساعت ثبت استرداد در شرکت ریلی مربوطه محاسبه می‌شود، برای اطمینان از ثبت به موقع درخواست مسافر بایستی 10 دقیقه زودتر از زمان اعلام‌شده در قوانین را در نظر بگیرید. در غیر این صورت، مسئولیت تاخیر در ثبت درخواست و افزایش جریمه‌ی کنسلی بر عهده‌ی مسافر است.

  • پس از ثبت درخواست استرداد و دریافت پیامک استرداد بلیت، وجه بلیت با کسر جریمه طبق جدول قوانین کنسلی، با توجه به درخواست مسافر به اعتبار حساب یا حساب بانکی که هنگام خرید استفاده شده است برگشت داده می شود. پس از نهایی شدن فرآیند استرداد، امکان خرید مجدد بلیت استرداد شده وجود ندارد.

  • بازپرداخت خسارت به بلیت‌هایی که مشمول دریافت خسارت شده‌اند، صرفا به صورت حضوری در محل آژانس و با ارائه‌ی کارت ملی مسافران و نسخه‌ی چاپی بلیت امکان‌پذیر است.

  • هر مسافر مي‌تواند وسایل ضروري سفر خود را به شرط آن‌كه حجم آن از ابعاد 75 سانتي متر و وزن 30 كيلوگرم تجاوز نكند، همراه ببرد.

  • به هر دليلي بار شما بيش ازحد متعارف باشد، لازم است بار مازاد خود را به باجه‌ي توشه در ايستگاه تحويل دهيد.

  • درطول زمان مسافرت با قطار مسئولیت حفظ ونگهداری وسایل و بار همراه به عهده‌ی خود مسافران است.